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Formas de envío y plazos de entrega

www.universo-mini.com sólo entregará pedidos en España (*) y los destinos indicados en la tabla. El plazo de entrega se cálcula durante el proceso de compra. 

(*) Para envios a Canarias, Ceuta y Melilla u otros destinos no indicados en la tabla, por favor, contacte con nosotros y estudiaremos su caso personalmente.

(*) Excepto periodos de Rebajas

Los pedidos serán enviados directamente desde Universo mini a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía en un segundo intento. En caso de no haber un responsable para la recepción en este segundo intento, el paquete se guardará  unos días en los almacenes para su recogida y en caso de no recogerlo la empresa de transporte procedera a la devolución a Universo Mini, aplicando la politica de devoluciones. Teniendo en cuenta que los gastos incurridos por la devolución del producto a Universo Mini, serán sufragados por el comprador (se descontará del reembolso final).

Si no recibiese su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.universo-mini.com. Puede escribirnos a hola@universo-mini.com o llamar al 652257879. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

Devoluciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@universo-mini.com o llamar al 652257879

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención en el plazo 14 dias después de recibido el pedido y siempre que el producto se encuentre en perfecto estado y  mantenga en optimo estado su embalaje. Para ello debe ponerse en contacto con nosotros en hola@universo-mini.com, llamar al 652257879  o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.universo-mini.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo ó sustituirlo por otros artículos.

Si las razones de devolución son ajenas a www.universo-mini.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.universo-mini.com.