Envíos, devoluciones y cancelaciones

1. Formas de envío y plazos de entrega

www.universo-mini.com sólo entregará pedidos en los destinos indicados en la tabla (*). El plazo de entrega es de 24h a 48h en días hábiles a partir de la fecha de recepción del pedido, pudiendo llegar a 72h en función de la opción de envio seleccionada o de hasta 4 dias en los destinos internacionales abajo indicados.

Las entregas se realizarán de lunes a viernes, en dias laborales. Pedidos confirmados antes de las 13:00 h se realizan el mismo día laborable; Los pedidos posteriores a la hora indicada se realizarán al siguiente día (laborable) de recibir el pedido y la confirmación de compra (pago confirmado o justificante del mismo).

(*) Para realizar envíos a Canarias, Ceuta y Melilla o cualquier otro punto no indicado, por favor, pongase en contacto con nosotros y estudiaremos su caso personalmente.

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 (*) Excepto periodos de Rebajas

Los pedidos serán enviados directamente desde Universo Mini a través de sus operadores logísticos.

El cálculo de los gastos de envío se produce de manera dinámica en función de los productos que tenga en su cesta de la compra y del destino.

En el caso de no haber un responsable para la recepción del paquete en la dirección indicada de entrega, se dejará un aviso con un número de teléfono al que deberá llamar para confirmar a qué hora pueden entregarle la mercancía en un segundo intento. En caso de no haber un responsable para la recepción en este segundo intento, el paquete se guardará unos días en los almacenes para su recogida y en caso de no recogerlo la empresa de transporte procedera a la devolución a Universo Mini, aplicando la politica de devoluciones. Teniendo en cuenta que los gastos incurridos por la devolución del producto a Universo Mini, serán sufragados por el comprador (se descontará del reembolso final).

Si no recibe su compra en el tiempo estimado deberá ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente de www.universo-mini.com. Puede escribirnos a hola@universo-mini.com o llamar al 652257879. Desde el momento en el que tengamos su notificación realizaremos las gestiones oportunas para averiguar por qué no lo ha recibido en el tiempo acordado.

2. Devoluciones y Cancelaciones

Si en el pedido recibido encuentra algún producto defectuoso debe ponerse en contacto a hola@universo-mini.com o llamar al 652257879

Podrá devolvernos la mercancía siempre que comunique su intención dentro dentro de los 14 dias naturales después de recibido el pedido y siempre que mantenga en optimo estado su embalaje y el producto esté en perfecto estado con sus etiquetas originales. Para ello, debe ponerse en contacto con nosotros en hola@universo-mini.com, llamar al 652257879 o también puede utilizar nuestra sección de contacto.

Siempre que la devolución responda a defectos del producto, www.universo-mini.com asume los gastos de envío ocasionados por la devolución. Usted podrá reponerlo, sustituirlo por otros artículos o le reembolsamos el dinero.

Si las razones de devolución son ajenas a www.universo-mini.com, es decir, si la mercancía se encuentra en perfecto estado pero a pesar de ello quiere devolverla, deberá mandar el producto en su embalaje original y en perfecto estado. Los gastos ocasionados de la devolución, NO serán sufragados por www.universo-mini.com.

Derecho de desistimiento

Si usted está contratando como consumidor y usuario, tiene usted derecho a desistir del presente contrato en un plazo de 14 días naturales sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material de los bienes o en caso de que los bienes que componen su pedido se entreguen por separado, a los 14 días naturales del día que usted o un tercero por usted indicado, distinto del transportista, adquirió la posesión material del último de esos bienes.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá usted notificarnos a UNIVERSO MINI a la dirección, C/Profesor Don Antonio Betran nº3,7 C.P. 46340, Requena (Valencia), al teléfono 652.25.78.79 escribiéndonos al correo electrónico hola@universo-mini.com o, su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca (por ejemplo, una carta enviada por correo postal o electrónico). Podrá utilizar el modelo de formulario de desistimiento que figura aqui, aunque su uso no es obligatorio. Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

Consecuencias del desistimiento

En caso de desistimiento por su parte, le devolveremos todos los pagos recibidos de usted, incluidos los gastos de entrega (con la excepción de los gastos adicionales resultantes de la elección por su parte de una modalidad de entrega diferente a la modalidad menos costosa de entrega ordinaria que ofrezcamos) sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de su decisión de desistir del presente contrato. Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado por usted para la transacción inicial. No incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso. No obstante lo anterior, podremos retener el reembolso hasta haber recibido los bienes, o hasta que usted haya presentado una prueba de la devolución de los mismos, según qué condición se cumpla primero. Deberá usted devolvernos o entregarnos directamente los productos en la tienda de UNIVERSO MINI, sin ninguna demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de la fecha en que nos comunique su decisión de desistimiento del contrato. Se considerará cumplido el plazo si efectúa la devolución de los bienes antes de que haya concluido dicho plazo. Salvo que realice la devolución de los bienes en la tienda física de Universo Mini, deberá usted asumir el coste directo de devolución de los bienes. Solo será usted responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes.

Disposiciones comunes

No tendrá usted derecho a desistir del contrato cuyo objeto sea el suministro de alguno de los productos siguientes:

- Artículos personalizados,

- Artículos por encargo,

- Bienes precintados por razones de higiene que hayan sido desprecintados tras la entrega.

Su derecho a desistir del contrato será de aplicación exclusivamente a aquellos productos que se devuelvan en las mismas condiciones en que usted los recibió. No se hará ningún reembolso si el producto ha sido usado más allá de la mera apertura del mismo, de productos que no estén en las mismas condiciones en las que se entregaron o que hayan sufrido algún daño, por lo que deberá ser cuidadoso con el/los producto/s mientras estén en su posesión. Por favor, devuelva el artículo usando o incluyendo todos sus envoltorios originales, las instrucciones y demás documentos que en su caso lo acompañen.

Devoluciones en tienda UNIVERSO MINI

Podrá devolvernos los productos en la tienda física de UNIVERSO MINI, C/General Pereyra 41,-bajo 46340 Requena (Valencia). En este caso, deberá acudir a dicha tienda y entregar junto con el artículo, el ticket electrónico que habrá recibido adjunto a la Confirmación de Envío, que también se conserva en su cuenta de la página web. Usted puede presentar el ticket electrónico mostrándolo en forma digital a través de la pantalla de su dispositivo móvil o llevándolo impreso a la tienda.